Stand: 07.06.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit mscare.ch ist:
Marcel Singer
Rue du Midi 34
1800 Vevey
Schweiz
Telefon: +41 767 115 000
E-Mail:
2. Grundsatz
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig.
Wir bearbeiten Personendaten vertraulich, zweckgebunden und nur soweit dies für den Betrieb von mscare, die Bereitstellung unserer Leistungen, die Kommunikation, die Sicherheit, die Rechnungsstellung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Wir verkaufen keine Personendaten an Dritte.
3. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website mscare.ch, der Webanwendung, der Kundenbereiche, der Dokumentenbereiche und der Kommunikation mit mscare.
Sie beschreibt insbesondere, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken wir dies tun, wo Daten gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
4. Rollen im Datenschutz
Bei mscare gibt es zwei unterschiedliche Rollen:
4.1 mscare als Verantwortlicher
Für Daten, die im Zusammenhang mit der Website, Kontaktanfragen, Support, Vertragsverwaltung, Zahlung, Sicherheit und Administration entstehen, ist mscare selbst verantwortlich.
Dazu gehören zum Beispiel:
- Kontaktangaben von Interessenten und Kunden
- E-Mail-Korrespondenz
- Vertrags- und Rechnungsdaten gegenüber der Betreuungsperson
- technische Logdaten
- Sicherheitsdaten
- Angaben zur Nutzung der Website
4.2 mscare als Auftragsbearbeiter
Soweit Betreuungspersonen Daten über Familien, Kinder, Einsätze, Arbeitszeiten, Tarife, Rechnungen, Quittungen, Verträge oder andere Dokumente in mscare erfassen, bearbeitet mscare diese Daten grundsätzlich im Auftrag der Betreuungsperson.
In diesem Fall entscheidet die Betreuungsperson über Zweck und Inhalt der Datenbearbeitung. mscare stellt die technische Plattform bereit und bearbeitet die Daten zur Vertragserfüllung, zur Sicherheit, zur Wartung, zur Unterstützung und gemäss den Funktionen der Plattform.
Anfragen von Familien oder anderen betroffenen Personen zu solchen Daten sind grundsätzlich an die jeweilige Betreuungsperson zu richten.
5. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere folgende Daten:
5.1 Website- und Zugriffsdaten
Beim Besuch unserer Website können technische Daten anfallen, insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seiten
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL
- technische Fehlermeldungen
- Sicherheits- und Serverlogs
Diese Daten werden verwendet, um die Website bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch zu verhindern.
5.2 Kontakt- und Kommunikationsdaten
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt der Nachricht
- Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
- weitere freiwillig mitgeteilte Informationen
Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kundenbetreuung und zur Dokumentation der Kommunikation.
5.3 Konto- und Vertragsdaten
Bei der Nutzung von mscare können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:
- Name der Betreuungsperson
- Adresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Login- und Kontodaten
- Spracheinstellungen
- Vertrags- und Zahlungsinformationen
- technische Einstellungen der Applikation
Diese Daten werden verwendet, um das Benutzerkonto bereitzustellen, die Plattform zu konfigurieren, Leistungen zu erbringen, Support zu leisten und Verträge abzuwickeln.
5.4 Einsatz-, Familien- und Rechnungsdaten
Betreuungspersonen können in mscare insbesondere folgende Daten erfassen:
- Namen und Kontaktdaten von Familien oder Rechnungsempfängern
- Einsatzdaten, Arbeitszeiten, Leistungsbeschreibungen und Tarife
- Rechnungen, Zahlungsinformationen und Zahlungsarten
- Einsatzbestätigungen, Quittungen und weitere Dokumente
- Spracheinstellungen der Familien
- interne Notizen oder Konfigurationen
Diese Daten dienen der Zeiterfassung, Dokumentation, Rechnungsstellung und Bereitstellung von Unterlagen für die Betreuungsperson und die von ihr berechtigten Familien.
5.5 Dokumente
Im Dokumentenbereich können Betreuungspersonen Dokumente hochladen oder bereitstellen, zum Beispiel:
- Rechnungen
- Quittungen
- Einsatzbestätigungen
- Verträge
- kundenspezifische Informationen
- allgemeine Unterlagen für Familien
Die Verantwortung für Inhalt, Rechtmässigkeit und Freigabe dieser Dokumente liegt bei der Betreuungsperson.
6. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Betrieb der Website und Webanwendung
- Erstellung und Verwaltung von Benutzerkonten
- Zeiterfassung, Einsatzdokumentation und Rechnungsstellung
- Bereitstellung von Dokumentenbereichen
- Konfiguration der Applikation
- Support und Kommunikation
- Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention
- Vertragserfüllung und Administration
- Rechnungsstellung gegenüber Kunden
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
- Weiterentwicklung und Verbesserung der Plattform
7. Cookies
Unsere Website und Webanwendung können Cookies verwenden.
Cookies sind kleine Textdateien, die im Browser gespeichert werden. Sie können erforderlich sein, um Login-Funktionen, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen oder andere technische Funktionen bereitzustellen.
Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren oder löschen. Bei deaktivierten Cookies können einzelne Funktionen der Website oder Anwendung eingeschränkt sein.
Sofern wir künftig Analyse-, Werbe- oder Trackingdienste einsetzen, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend ergänzen und, soweit erforderlich, eine Einwilligung einholen.
8. Hosting und Speicherort
Die technische Infrastruktur von mscare wird auf gemieteten Servern bei Contabo betrieben.
Der Serverstandort ist nach aktuellem Stand Frankreich.
Frankreich befindet sich in der Europäischen Union. Daten können daher in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum beziehungsweise in der Europäischen Union bearbeitet oder gespeichert werden.
9. Technische und organisatorische Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.
Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Übertragung per SSL/TLS
- getrennte technische Umgebungen
- getrennte Datenbanken oder Mandantenstrukturen
- regelmässige Sicherungen
- Zugriffsbeschränkungen
- technische Schutzmassnahmen auf Serverebene
- Beschränkung des Serverzugriffs nach Ländern, soweit sinnvoll
- laufende Wartung und Sicherheitsupdates
Trotz aller Massnahmen kann keine absolute Sicherheit garantiert werden.
10. Weitergabe von Daten an Dritte
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für den Betrieb von mscare, die Vertragserfüllung, die Sicherheit, die Kommunikation, die Unterstützung der Nutzer oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind insbesondere:
- Hosting- und Infrastrukturprovider
- technische Dienstleister
- E-Mail- und Kommunikationsdienste
- Zahlungs- oder Rechnungsdienstleister, sofern eingesetzt
- Behörden oder Gerichte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind
- berechtigte Familien oder Rechnungsempfänger, soweit die Betreuungsperson ihnen Zugriff gewährt
Wir verkaufen keine Personendaten.
11. Datenbearbeitung im Ausland
Personendaten können in der Schweiz, in der Europäischen Union oder in anderen Ländern bearbeitet werden, sofern dies für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist.
Bei Datenbearbeitungen im Ausland achten wir darauf, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Schutzmassnahmen getroffen werden.
12. Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder berechtigte Interessen an der Speicherung vorliegen.
Daten in der Applikation werden grundsätzlich während der Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert.
Nach Beendigung der Nutzung kann die Betreuungsperson ihre Daten exportieren oder deren Löschung verlangen, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
Bei Aufgabe der Tätigkeit kann die gesamte technische Umgebung einschliesslich Backups gelöscht werden. Eine solche Löschung kann unwiderruflich sein.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunft über bearbeitete Personendaten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung von Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
- Herausgabe oder Übertragung von Daten, soweit gesetzlich vorgesehen
Anfragen können an
Wenn sich eine Anfrage auf Daten bezieht, die eine Betreuungsperson in mscare erfasst hat, kann es sein, dass wir die Anfrage an die zuständige Betreuungsperson verweisen oder nur in Abstimmung mit dieser beantworten.
14. Minderjährige und Daten von Kindern
mscare kann Daten enthalten, die sich indirekt oder direkt auf Kinder beziehen, zum Beispiel Namen, Einsatzzeiten oder betreuungsbezogene Angaben.
Die Betreuungsperson ist dafür verantwortlich, nur jene Daten zu erfassen, die für die Dokumentation, Organisation und Rechnungsstellung erforderlich sind.
Besonders sensible Angaben, insbesondere Gesundheitsdaten oder sehr persönliche Informationen, sollten nur erfasst werden, wenn dies notwendig, rechtmässig und angemessen ist.
15. Kommunikation per E-Mail
Wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, kann die Kommunikation aus technischen Gründen über verschiedene Mailserver verarbeitet werden.
E-Mail-Kommunikation kann Sicherheitsrisiken aufweisen. Für besonders vertrauliche Informationen empfehlen wir, keine unnötigen sensiblen Daten per E-Mail zu senden.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht. Es gilt die auf der Website publizierte Fassung.
17. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:
Marcel Singer / mscare.ch
Rue du Midi 34
1800 Vevey
Schweiz
Telefon: +41 767 115 115
E-Mail: